Тарифы и оплата
Управление подпиской — в разделе «Биллинг» кабинета: текущий тариф, использование лимитов, AI-кредиты, смена тарифа и история операций.
Тарифные планы
Цена за месяц, в рублях:
| Тариф | Цена/мес | Активные подписчики | Сообщества | Команда | AI-кредиты/мес | Сообщения |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 ₽ | 1 000 | 2 | 3 | 50 | безлимит |
| Старт | 290 ₽ | 5 000 | 5 | 10 | 200 | безлимит |
| Про | 590 ₽ | 25 000 | 15 | безлимит | 500 | безлимит |
| Бизнес | 990 ₽ | 100 000 | безлимит | безлимит | 1 500 | безлимит |
| Масштаб | 1 990 ₽ | 500 000 | безлимит | безлимит | 4 000 | безлимит |
| Enterprise | от 9 990 ₽ (индивидуально) | безлимит | безлимит | безлимит | 10 000 | безлимит |
Активный подписчик — тот, с кем было взаимодействие (входящее или исходящее сообщение) за последние 90 дней. Тарифицируются только активные, а не вся база.
Что входит во все тарифы
- Безлимит ботов, сценариев и сообщений (fair-use ориентир — 50 сообщений на подписчика в месяц; это мониторинг, не блокировка).
- Все блоки конструктора.
- Полная CRM: воронки, канбан, автоматизации.
- Диалоги без ограничений.
- Разовые, регулярные и триггерные рассылки.
- A/B-тесты, сегменты, теги, переменные.
- Полная аналитика.
- Интеграции amoCRM, Bitrix24, webhooks, API.
AI-кредиты
AI-функции оплачиваются кредитами — никаких «токенов», учёт только в кредитах:
| Операция | Стоимость |
|---|---|
| AI-ответ в боте | 1 кредит |
| AI-классификация | 1 кредит |
| AI-оценка лида в CRM | 2 кредита |
| Озвучка голосом (TTS) | 10 кредитов за каждые начатые 100 символов (повтор того же текста из кэша — бесплатно) |
Кредиты можно докупать пакетами:
| Пакет | Цена | Цена за кредит |
|---|---|---|
| 200 кредитов | 99 ₽ | 0,50 ₽ |
| 1 000 кредитов | 390 ₽ | 0,39 ₽ |
| 5 000 кредитов | 1 490 ₽ | 0,30 ₽ |
| 25 000 кредитов | 5 990 ₽ | 0,24 ₽ |
| 100 000 кредитов | 19 990 ₽ | 0,20 ₽ |
Жизненный цикл:
- Включённые в тариф кредиты начисляются ежемесячно и сгорают в конце месяца.
- Купленные пакеты — бессрочные, не сгорают.
- Списание: сначала включённые, потом купленные.
- При балансе ниже 50 кредитов владелец получает уведомление.
Превышение лимита подписчиков
Модель мягкая — без блокировок:
- Активные подписчики пересчитываются автоматически (примерно раз в сутки).
- При превышении лимита владелец получает уведомление и начинается грейс-период 14 дней. Всё продолжает работать.
- После окончания грейс-периода новые подписчики продолжают получать ответы бота, но не попадают в рассылки.
Бот не останавливается ни на каком этапе, данные не блокируются. Чтобы новые подписчики снова попадали в рассылки — перейдите на подходящий тариф.
Смена тарифа
- Апгрейд применяется мгновенно; доплата — только за остаток периода по формуле «новая цена − старая цена × (осталось дней / 30)», минимум 1 ₽ . Пример: Старт → Про при 15 оставшихся днях = 590 − 290 × 0,5 = 445 ₽.
- Даунгрейд — отложенный: вступает в силу с начала следующего оплаченного периода (в биллинге появляется бейдж «→ Тариф со следующего периода»).
Оплата и автопродление
- Оплата — через ЮKassa. При первом платеже можно отметить «Сохранить способ оплаты» для автосписаний. Не путайте с per-workspace интеграцией YooKassa для приёма платежей вашими клиентами — это разные вещи.
- Автопродление включено по умолчанию, выключается тумблером в Биллинге. За 3 дня до окончания периода придёт уведомление о предстоящем списании.
- При неудачной оплате — до 3 повторных попыток (не чаще раза в 2 дня, максимум 7 дней). Если оплата так и не прошла — автоматический перевод на Free; все данные и боты сохраняются, вернуть тариф можно в разделе «Биллинг». На Free бот продолжает работать, AI — только за счёт купленных (бессрочных) кредитов.
Enterprise
Индивидуальные условия — напишите на hello@botvk.ru.