AI

AI-блоки подключают к сценарию модель Claude: она может свободно отвечать подписчику по контексту диалога или распределять сообщения по категориям.

AI-ответ

Claude (Haiku) отвечает подписчику свободным текстом по контексту диалога.

Настройки:

«Системный промпт для Claude» — опишите роль бота и о чём он отвечает: тон, ограничения, кому помогает. Промпт не виден подписчику, но определяет стиль ответов. Например: «Ты вежливый ассистент магазина „Аромат”. Отвечай кратко, по-русски.».
«Модель» — идентификатор модели Anthropic; по умолчанию claude-haiku-4-5. Haiku — быстрая и дешёвая, Sonnet — умнее и медленнее.
«Если AI-кредиты закончились» — запасной ответ без AI. Если оставить пустым — блок просто пропускается и сценарий идёт дальше.

Ответ модели уходит подписчику и сохраняется в переменную {ai_reply} — её можно использовать в следующих блоках.

Каждый ответ стоит 1 AI-кредит — баланс смотрите в разделе «Биллинг».

AI-классификация

Claude (Haiku) определяет, к какой категории относится сообщение подписчика, и поток уходит в соответствующий выход на холсте. Если ничего не подошло — в выход «Иначе → далее».

Настройки:

«Категории» — список (кнопка «+ Категория»). У каждой категории есть название (например, «Жалоба») и необязательное описание «когда выбирать эту категорию» — описание помогает модели точнее различать близкие случаи.
«Дополнительные указания (необязательно)» — контекст или правила классификации, поддерживаются {переменные}. Например: «Если сообщение про возврат денег — это „Жалоба”.».
«Модель» — идентификатор модели Anthropic; по умолчанию claude-haiku-4-5.
«Сохранить категорию в переменную (необязательно)» — название выбранной категории попадёт в эту переменную, например intent.
«Если AI-кредиты закончились» — запасной ответ без AI (1 классификация = 1 кредит). Если оставить пустым — сценарий пойдёт по ветке «Иначе».

Выходы: динамические — по одному на каждую категорию, плюс выход «Иначе → далее».

Для каждой категории на холсте появится отдельный выход — ведите жалобы менеджеру через «Уведомить менеджера в VK», а вопросы о цене — в нужную ветку сценария.